Q&A（よくあるお問い合わせ）

商品を直接見に行くことは可能でしょうか？

可能です。西陣工房にて平日10時〜17時にて受付しております。お越しになられる際は事前にご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。

メールでの問合せへの自動返信、注文に対しての自動返信が到着しません。。。

ご不便・ご心配をおかけしております。大変お手数ですが、お電話にて問い合わせいただければ幸いです。TEL 075-464-2490

メールをご確認いただく場合は、大変お手数ですが「迷惑メール」フォルダをご確認いただければ幸いです。また、メールの受信容量に問題がないか、受信拒否設定がされていないか、などご確認くださいませ。

商品が到着しましたが、思っていた生地感や柄の色ではなかったので、返品したいと考えております。

商品到着後、営業日7日以内のご返品が可能です。(※新品未使用に限る)
ご使用後・お洗濯後のご返品はお受け出来かねます為、商品の状態につきましてはご使用前に必ず確認頂きますようお願い申し上げます。

可能な限り急いで届けて欲しいのですが、、、

特急対応をご要望いただいた場合、可能な限り早く配送手配まですることをお約束しますが、いくつか条件がございます。